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Kia lance le programme « Satisfait ou Remboursé »

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Le constructeur automobile Kia lance le programme inédit « Satisfait ou Remboursé » sur les Kia Picanto, Rio, Venga et Soul.

Tout client commandant une mini-citadine Kia Picanto, une citadine polyvalente Kia Rio, un minispace Kia Venga ou un crossover urbain Kia Soul, pourra sous un délai de 30 jours ou avant d'avoir parcouru une distance de 1 000 km restituer le véhicule auprès de son concessionnaire et demander son remboursement. Le concessionnaire Kia remboursera directement et sans délai son client.

Le remboursement du véhicule s'effectue sur la base du prix de vente négocié entre le concessionnaire et le client au moment de la vente et indiqué sur le bon de commande. Seuls les frais d'immatriculation et de mise à la route seront à la charge du client. En cas de souscription d'un financement lors de l'achat automobile, les éventuels frais d'interruption de crédit resteront à la charge du client au même titre que les éventuelles réparations du véhicule en cas de détérioration du véhicule.

L'innovant programme de satisfaction client Kia est spécifique à la France. Cette offre de service, réservée aux particuliers, vient en complément de la garantie 7 ans ou 150 000 km de tous les modèles Kia en vigueur depuis plus de deux ans.

Le programme est couvert financièrement par The Warranty Group, leader mondial dans la protection financière du consommateur via l'assurance et les engagements de service.

« Il ne s'agit pas d'une offre promotionnelle pour faire face à la crise », indique Thierry Bouretz, Directeur Marketing et Communication de Kia Motors France, « Ce programme est une initiative de Kia Motors France qui s'inscrit dans la durée. Il est le fruit d'une réflexion stratégique, que nous avons initiée au second semestre 2011, qui vise à rassurer les clients qui hésiteraient encore à choisir KIA et à leur adresser un message fort de confiance. D'ailleurs, sans vouloir jouer les trouble-fête, notre marque continue sa progression sur un marché en forte baisse. Il est pour nous primordial de faire bénéficier, le plus grand nombre, de notre croissance. C'est pour cela que ce programme leur est destiné et que nous avons sélectionné des véhicules présents sur les segments A et B, qui sont ceux où les clients potentiels sont les plus nombreux ».

Eric Houguet, écrit le 04/03/2012

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