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Toyota et Volkswagen sont les marques automobiles les plus recommandées

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Toyota et Volkswagen sont les marques automobiles les plus recommandées

Toyota et Volkswagen sont les marques automobiles les plus recommandées par les Français. Avec 65% d'avis positifs (bouche à oreille), les deux marques automobiles mondiales arrive en tête des marques automobiles les plus recommandées par les Français devant Citroën (60%).

L'étude a été réalisée par le Boston Consulting Group (BCG), un cabinet international de conseil en management et le leader mondial du conseil en stratégie d'entrepris,  auprès de 32 000 personnes à travers 5 pays (États-Unis, Espagne, France, Royaume-Uni et Allemagne).

Selon cette étude, il ressort que 62% des consommateurs français préfèrent solliciter les avis de leurs proches plutôt que de suivre les conseils d'experts.

De fait, le bouche-à-oreille est devenu un élément déterminant dans l'acte d'achat d'autant plus si ce dernier implique un lien émotionnel et un investissement financier important comme c'est le cas pour l'achat d'une voiture.

Il apparaît que le secteur automobile (hors premium) cumule le plus grand nombre d'avis positifs (50%). Parmi les trois critères les plus cités par les sondés, le rapport qualité/prix arrive en première position à égalité avec le design (40%), suivi par la performance technique (39%).

Eric Houguet, écrit le 16/12/2013

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