Les lauréats de la dixième édition du Grand Prix des Marques Automobiles sont BMW, Mercedes-Benz et Audi ex-æquo et Volvo
Le
Podium 2017 du Grand Prix des Marques Automobiles met à l'honneur
quatre marques automobiles aux positionnements aussi affirmés que singuliers, dont
trois marques allemandes.
Organisé par TNS Sofres, Kantar TNS et le Journal de l'
Automobile, le Grand Prix des Marques Automobiles mesure la relation client entre les automobilistes et les marques ainsi que la capacité des marques à générer de l'expérience auprès de l'ensemble des automobilistes.
BMW remporte le Grand Prix des Marques 2017 devant Mercedes-Benz et Audi ex-æquo. Les trois marques premium allemandes tiennent leurs promesses en mettant le client au cœur de leurs stratégies tout en s'appuyant sur des modèles au design perçu à la fois comme caractéristique de la marque, innovant et séduisant.
BMW occupe la tête du classement en terme d'Agrément et Design. Rattrapée par Mercedes-Benz sur l'agrément de conduite, et par Audi sur la ligne extérieure des véhicules, BMW se démarque de ses principaux concurrents par la performance de ses moteurs.
Alfa Romeo talonne les marques premium allemandes sur cette dimension.
BMW occupe également la tête du classement en terme de Qualité du Produit. BMW marque la différence en s'appuyant sur la qualité et la robustesse de l'intérieur des véhicules tout comme sur la qualité de la carrosserie et des finitions extérieures. La marque est la mieux notée sur la qualité de l'électronique embarquée.
Volvo monte sur la
troisième marche du podium.
Le Grand Prix des Marques Automobiles est décerné sur la base des études « Car 360° » et « Brand Experience Monitor Automobile » de TNS Sofres. Ces deux études portent respectivement sur la relation qu'entretiennent les automobilistes avec leur marque automobile et sur la capacité des marques à générer de l'expérience auprès de l'ensemble des automobilistes.
Les clients sont les seuls juges des marques automobiles dans ces deux études.
Dans l'étude « Car 360° » 2017, 2 2822 utilisateurs principaux de véhicules de moins de 8 ans achetés neufs ou d'
occasion sont amenés à se prononcer sur l'appréciation qu'ils portent sur la marque automobile qu'ils ont choisie au travers d'interviews (entre 60 et 150 interviews pour chacune des marques automobiles en juin 2017). 25 marques automobiles sont évaluées au travers de cinq dimensions, l'image de la marque, la qualité du produit, les
coûts d'utilisation, l'agrément et le design et l'après-vente.
Un indicateur « TRI M Customer Retention Index », qui prend en compte deux critères (performance et préférence), analyse l'attachement à la marque.
Le classement général du Grand Prix des Marques Automobiles 2017 toutes catégories confondues1er prix: BMW
2ème prix: Mercedes-Benz et Audi ex-æquo
3ème prix: Volvo
Les Prix « Attachement Clients et Expérience Produit » 2017Prix « Agrément et Design »: BMW
Prix « Qualité du produit » : BMW
Prix «
Coûts d'utilisation »:
DaciaLes Prix « Expérience de Marque » 2017Prix « Service Après-vente »:
HondaPrix « Concession »:
KiaPrix « Site Internet »: Mercedes-Benz
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