Dans un marché
automobile ultra-concurrentiel, comprendre ce qui a une incidence sur l'
achat est un atout concurrentiel.
Les critères du
prix (29%) et de la
qualité (26%) se retrouvent sur les
deux premières places du podium des critères d'achat automobile pour les Français devant la
durabilité (10%).
Le critère d'achat qui remporte
le moins de suffrages est la rapidité du service client à 3%.
Plusieurs facteurs peuvent influencer un consommateur au moment de l'acte d'
achat d'une voiture.
L'
opinion de la famille, des amis et des collègues fait l'unanimité : c'est le premier facteur qui influence un achat automobile en France.
Les Français indiquent clairement que l'opinion de leurs proches reste le facteur le plus important (37%), devant l'
expérience client avant achat (19%) et l'
approche de la durabilité de la marque (19%).
Les comportements de cadres dirigeants de la marque (17 %) obtiennent également un score décent.
La
publicité apparaît toujours efficace en obtenant 14 % de suffrages.
L'impact des
avis en ligne est faible (8%).
Les posts d'influenceurs arrivent en bas du classement (5%).
Source: Brandwatch.
Méthodologie: sondage via la solution Qriously auprès de 8 000 personnes dans 9 pays (Australie, France, Allemagne, Malaisie, Mexique, Espagne, Royaume-Uni et Etats-Unis) en août 2019