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Les européens estiment que les marques Lexus, Porsche et Toyota sont les plus fiables

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Les européens estiment que les marques Lexus, Porsche et Toyota sont les plus fiables

Les européens estiment que les marques Lexus, Porsche et Toyota sont les plus fiables

Les consommateurs européens estiment que les marques Lexus, Porsche et Toyota sont les plus fiables du marché européen.

C'est ce qui ressort de l'étude réalisée par le groupe Euroconsumers.

Le groupe Euroconsumers évalue la fiabilité des principaux constructeurs automobiles présents sur le marché européen afin d'établir un indice qui prend en compte le nombre et l'importance des pannes déclarées, l'âge du véhicule et le nombre de kilomètres parcourus.

L'enquête annuelle des associations membres du groupe Euroconsumers porte sur la fiabilité des voitures ainsi que la satisfaction des clients. Cette enquête est réalisée à partir des avis des automobilistes sur la fiabilité des véhicules qu'ils conduisent. Est ensuite calculé un indice de fiabilité pour chaque modèle et chaque marque. Cet indice prend notamment en compte le nombre et l'importance des pannes déclarées, l'âge du véhicule et le nombre de kilomètres parcourus. La fiabilité de 33 marques au total est évaluée dans le cadre de cette enquête.

L'enquête a été réalisée en collaboration avec des associations de consommateurs Belge, Espagnole, Italienne et Portugaise, réunies au sein du groupe Euroconsumers.

Plus de 43 000 consommateurs de ces cinq pays ont répondu à cette enquête, qui portait sur 373 modèles (répartis en 5 catégories) et 33 marques automobiles. Les participants étaient invités à remplir un questionnaire en indiquant l'âge de leur voiture, le kilométrage parcouru ainsi que les problèmes et dysfonctionnements rencontrés, qu'ils soient mécaniques, électriques, électroniques ou autres.

Euroconsumers est un regroupement d'associations de consommateurs de cinq pays : Belgique (Test-Aankoop/Test-Achats), Italie (Altroconsumo), Portugal (DECOProteste), Espagne (OCU - Organización de Consumidores y Usuarios) et Brésil (Proteste) qui promeut l'information du consommateur et la défense de ses droits.

Les résultats de l'enquête annuelle montrent que la marque Lexus est considérée comme étant la plus fiable du marché avec un indice de fiabilité de 97/100. Cet indice de fiabilité signifie que 97,4% des possesseurs de Lexus interrogés n'ont pas connu de panne sur leur voiture. Ces résultats attestent de la qualité, la longévité et la fiabilité des modèles Lexus, et en particulier de leur motorisation Hybride auto-rechargeable. Les Lexus NX 300h, IS 300h et CT 200h font partie des 10 modèles considérés comme étant les plus fiables dans leurs catégories respectives.

La marque de luxe japonaise Lexus est suivie par Porche qui occupe la deuxième marche du podium avec un indice de fiabilité de 96/100.

Le constructeur de voiture de sport Porche est suivi de près par la marque Toyota avec un indice de fiabilité de 95/100. Les Toyota IQ, Yaris, Auris, Verso, RAV4 et Prius plus font partie des modèles les plus fiables de leurs catégories.

La marque japonaise Daihatsu talonne Toyota avec un indice de fiabilité de 95/100.

L'enquête est publiée dans le magazine Que Choisir de mars 2020.

Marque                          
Indice de fiabilité 2020
  
Lexus
97
Porsche
96
Toyota
95
Daihatsu
95
Honda
94
Audi
94
Subaru
94
Suzuki
93
BMW
93
Mitsubishi
93
Infiniti
93
SsangYong
93
Kia
93
Mazda
92
Hyundai
92
Skoda
92
Jeep
92
Mini
92
Smart
91
Mercedes
91
Dacia
91
Volkswagen
91
Ford
91
DS Automobiles
91
Jaguar
91
Volvo
90
Peugeot
90
Citroën
90
Nissan
90
Renault
90
Chevrolet
89
Seat
89
Fiat
89
Lancia
89
Opel
89
Alfa Romeo
88
Tesla
88
Land Rover
88

Sources:  Euroconsumers, Test-Achats, UFC Que choisir, Wikipédia

Eric Houguet, écrit le 22/03/2020

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