Tous les constructeurs épargnés
Feu Vert (6 millions de clients en France) a mesuré l'impact de la
crise de confiance que traverse le secteur automobile sur le comportement de ses clients.
Plus de 1 000 automobilistes ont répondu à un sondage mené par Opinion Way (27 Octobre au 5 Novembre 2015).
La réponse est claire. Parmi les automobilistes qui souhaitent acheter un nouveau véhicule, seulement
41% d'entre eux envisagent l'achat d'un véhicule Diesel.
38% opteraient pour un véhicule essence et
15% pensent acheter un véhicule Hybride.
A noter que 67% des répondants possèdent un véhicule Diesel, 31% un véhicule essence et 1% un
véhicule hybride.
C'est donc le
véhicule hybride qui profite largement de la crise de confiance envers le Diesel, crise provoquée par le Diesel Bashing mené assidument par les pouvoirs publics et renforcée récemment par le Diesel Gate
Volkswagen.
De son côté, le
véhicule électrique ne profite ni du discrédit du Diesel, ni des fortes incitations à l'
achat avec
1% des intentions d'achat des automobilistes lors de leur prochain achat.
Le sondage a également porté sur la satisfaction globale et la confiance accordées par les automobilistes français aux constructeurs et aux concessionnaires.
Parmi les grands enseignements de cette étude, il apparaît que
96% des automobilistes se disent satisfaits de leur voiture (parmi lesquels 55% de très satisfaits).
58% envisagent d'
acheter une voiture de même marque lors de leur prochain achat (24% un véhicule neuf et 34% un
véhicule d'occasion).
Les possesseurs de
véhicules Volkswagen comptent
parmi les plus fidèles : 67% d'entre eux, clients du réseau Feu Vert, achèteront de nouveau chez le constructeur allemand. Ce phénomène est également observé parmi les possesseurs de véhicules
Audi et
Mercedes.
Alors que 94% des automobilistes sondés ont entendu parler de l'affaire Volkswagen,
24% des sondés déclarent que cette affaire a eu une influence négative sur la confiance qu'ils accordent au constructeur de leur véhicule. Le pourcentage varie très peu en fonction de la marque de leur voiture.
Les clients possesseurs d'un
véhicule Volkswagen ne sont pas plus atteints. Au contraire : alors que 73% des sondés déclarent que l'affaire Volkswagen n'a aucune influence sur la confiance qu'ils accordent au constructeur de leur véhicule, ils sont
78% parmi les conducteurs de Volkswagen.
L'effet de l'affaire Volkswagen est moindre vis à vis des concessionnaires puisque seulement
11% des répondants considèrent que cette crise a altéré leur confiance.
Les
effets induits sur l'image du Diesel sont
désastreux et l'on peut s'attendre à ce que la nature du parc automobile soit bouleversée dans les prochaines années.
La plupart des automobilistes possesseurs de véhicules Diesel s'inquiète quant à la
valeur de revente de leur véhicule.
Bernard Perreau, Président du Groupe Feu Vert en Europe, analyse ce sondage sous l'angle de l'image de la profession.
« Je note que l'image des professionnels de l'après-vente automobile n'a pas été éclaboussée par ce scandale, il n'en demeure pas moins que la totale transparence vis-à-vis des consommateurs s'impose. »Méthodologie: 1 092 automobilistes (clients Feu Vert) ont répondu à un sondage mené par Opinion Way (du 27 Octobre au 5 Novembre 2015) avec le système CAWI (Computer Assisted Web Interview).
Source: sondage Feu Vert/Opinion Way
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