Volvo a développé un
projet de service de « livraisons itinérantes ». Ce service inédit permet
de se faire livrer directement dans sa voiture plutôt que chez soi.
La technologie novatrice des
clés numériques illustre le potentiel des
voitures connectées.
Grâce à la technologie Volvo des clés numériques, les automobilistes
peuvent désormais choisir leur voiture comme adresse de livraison.
Une révolution lorsque l'on sait que plus de la moitié des clients sont confrontés à des problèmes de livraison lors d'achats en ligne et que les coûts de livraisons manquées coutent plus d'un milliard d'euros à l'industrie !
Le concept de « livraisons itinérantes » développé par Volvo présente l'avantage de
livrer là où les gens se trouvent physiquement.
Grâce à la clé numérique,
le livreur peut localiser le véhicule de la personne concernée et l'ouvrir (une seule fois) pour y déposer son colis.
Au préalable, le propriétaire de la voiture est prévenu, via un smartphone ou une tablette, du moment où la société de livraison compte déposer ou récupérer un colis dans le véhicule.
Il accepte la livraison, transmet une clé numérique, et est informé quand sa voiture a été ouverte puis refermée.
Une fois l'opération de livraison terminée, la clé numérique perd toute efficacité.
Ce service repose sur les fonctionnalités de l'application mobile Volvo On Call qui permet, entre autres, de verrouiller son véhicule, de réchauffer ou rafraichir l'habitacle à distance, de localiser sa position ou de connaitre le niveau du réservoir de carburant… depuis son téléphone mobile.
En donnant la possibilité aux clients de se faire livrer là où ils se trouvent assurément et non à une adresse, le principe de « Livraisons itinérantes » de Volvo apporte une vraie réponse au développement du e-commerce.
L'inconvénient majeur de l'
achat en ligne réside dans le fait que le consommateur ne prend pas immédiatement possession de ses achats. La recherche de systèmes de livraisons, toujours plus performants en terme de délai et de sécurité, qui répondent parfaitement aux contraintes et disponibilités des acheteurs est primordial. La majorité des acheteurs sont sur leur lieu de travail dans la journée et non à leur domicile pour réceptionner leurs achats en ligne.
Le dépôt de colis effectué directement dans le coffre des voitures, proposé par les « livraisons itinérantes », est un exemple d'exploitation par Volvo du potentiel des véhicules connectés pour apporter des solutions qui simplifient le quotidien des clients.
Le programme pilote du concept de « livraisons itinérantes » a concerné une centaine de personnes.
Le test a révélé que
92% d'entre elles trouvent plus pratique de recevoir les livraisons dans leur voiture plutôt qu'à leur domicile.
86% reconnaissent même que les « livraisons itinérantes » leur ont fait gagner un temps précieux.
La généralisation de la pratique des « livraisons itinérantes » permettrait de gagner du temps, d'économiser de l'argent, et de réduire l'impact sur l'
environnement lorsque l'on se fera livrer ses achats en ligne directement dans sa voiture.
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